Anleitung zum Importieren und Einrichten des Nuclets "Ticketsystem".
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Um das Nuclet "Ticketsystem" verwenden zu können, ist es notwendig, Vorbereitungen zu treffen. Diese werden in den Schritten x-y beschrieben.
Anschließend wird der Import und die Einrichtung des Nuclets erklärt.
Schritt | Beschreibung |
---|---|
1 | Sollten Sie dies noch nicht getan haben, so konfigurieren Sie in Ihrer Nuclos-Instanz die Mehrsprachigkeit. Fügen Sie dafür zwei oder mehr Datensprachen hinzu (siehe Verwalten der Datensprachen). |
2 | RAUS, ggf. Email-Nuclet-Artikel anpassen Legen Sie zur Verwendung des Nuclets "E-Mail-Versand" (siehe Nuclet: E-Mail-Versand), welches zur Verwendung des Nuclets "Ticketsystem" benötigt wird, die entsprechenden Parameter an. |
3 | RAUS Importieren Sie nun das Nuclet "E-Mail-Versand" (siehe Nuclet Import). |
4 | NUR EIN MANDANT NÖTIG Legen Sie mindestens zwei Mandanten-Ebenen an:
(Für weitergehende Informationen zum Thema siehe Mandantenwesen). |
5 | Importieren Sie nun das Nuclet "Ticketsystem" (siehe Nuclet Import). |
6 | Verknüpfen Sie die Businessobjekte "Issue" und "Project" mit der niedrigsten von Ihnen erzeugten Ebene (hier: Ebene 2).
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7 | WIE IM ANDEREN ARTIKEL Starten Sie den Job "InitialDataload", um vorgefertigte Standard-Daten für das Ticketsystem zu laden. Dazu gehören beispielsweise ein vorgefertigtes E-Mail-Template Aufruf: Menü -> Administration -> Jobsteuerung Zum Ausführen des Jobs siehe Jobsteuerung - Jobausführung kontrollieren. |
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