Nuclet: Ticketsystem

Sollten Sie dies noch nicht getan haben, so konfigurieren Sie in Ihrer Nuclos-Instanz die Mehrsprachigkeit. Fügen Sie dafür zwei oder mehr Datensprachen hinzu (siehe Verwalten der Datensprachen).
Welche Sprache die Primärsprache ist, spielt dabei keine Rolle.

Legen Sie zur Verwendung des Nuclets "E-Mail-Versand" (siehe Nuclet: E-Mail-Versand), welches zur Verwendung des Nuclets "Ticketsystem" benötigt wird, die entsprechenden Parameter an.
Führen Sie dafür die im Artikel beschriebenen Schritte aus.

Legen Sie zusätzlich den Parameter "SMTP Activation" an und tragen Sie den Wert "Y" ein.

Legen Sie mindestens zwei Mandanten-Ebenen an:

Aufruf: Menü -> Administration -> Mandant

In folgendem Beispiel hat das Unternehmen zwei Standorte in Deutschland: eins in Berlin und eins in München.
Dafür wurde zunächst der Mandant "Deutschland" erstellt. Anschließend wurden die Mandanten "Berlin" und "München" erstellt,
wobei "Deutschland" als übergeordneter Mandant ausgewählt wurde.

Die Zuordnung der Ebene und die Erzeugung des Pfades geschehen automatisch. Natürlich können Sie auch mehr Ebenen anlegen.
Beispiel:

(Für weitergehende Informationen zum Thema siehe Mandantenwesen).

Verknüpfen Sie die Businessobjekte "Issue" und "Project" mit der niedrigsten von Ihnen erzeugten Ebene (hier: Ebene 2).

Aufruf: Menü -> Konfiguration -> Businessobjekt -> Allgemeine Eigenschaften (siehe Businessobjekt)

Importieren Sie das Nuclet "E-Mail-Versand" (siehe Nuclet Import).

6