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Nuclet Basisnuclets – Nuclet: Ticketsystem(noch nicht verfügbar): Das Nuclet "Ticketsystem" bietet die Möglichkeit Tickets zu erstellen und die Bearbeiter per E-Mail darüber zu informieren. Dabei ist es möglich Tickets nach verschiedenen …

globe with meridians Sprache: Deutsch · English (in Aufbau)

open book Nuclet: Ticketsystem(noch nicht verfügbar)

Das Nuclet "Ticketsystem" bietet die Möglichkeit Tickets zu erstellen und die Bearbeiter per E-Mail darüber zu informieren. Dabei ist es möglich Tickets nach verschiedenen …

Status
colourGrey
titleReferenz
Status
colourBlue
titleIntegratoren
Status
colourGreen
titleStand: Jul 2026
Status
colourGrey
titlegilt fuer Nuclos 4.2026.x

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SchrittBeschreibung
1

Sollten Sie dies noch nicht getan haben, so konfigurieren Sie in Ihrer Nuclos-Instanz die Mehrsprachigkeit. Fügen Sie dafür zwei oder mehr Datensprachen hinzu (siehe Verwalten der Datensprachen). Welche Sprache die Primärsprache ist, spielt dabei keine Rolle.

2

Legen Sie mindestens eine Mandanten-Ebene an:

Aufruf: Menü -> Administration -> Mandant


In folgendem Beispiel hat das Unternehmen zwei Standorte in Deutschland: eins in Berlin und eins in München. Somit haben wir auch zwei Mandanten-Ebenen.
Dafür wurde zunächst der Mandant "Deutschland" erstellt. Anschließend wurden die Mandanten "Berlin" und "München" erstellt,
wobei "Deutschland" als übergeordneter Mandant ausgewählt wurde.

Die Zuordnung der Ebene und die Erzeugung des Pfades geschehen automatisch. Natürlich können Sie auch mehr Ebenen anlegen.
Beispiel:

(Für weitergehende Informationen zum Thema siehe Mandantenwesen).

3Importieren Sie nun das Nuclet "Ticketsystem" (siehe Nuclet Import).
Hinweis: Nach dem Nuclet-Import werden Kompilierungsfehler auftreten, die sich jedoch nach Durchführung von Schritt 4 und 5 erübrigen.
4

Verknüpfen Sie die Businessobjekte "Issue" und "Project" mit der niedrigsten von Ihnen erzeugten Ebene (siehe Businessobjekt - Allgemeine Eigenschaften).

5Konfigurieren Sie das Nuclet "E-Mail-Versand" (siehe Nuclet: E-Mail-Versand).

6

Führen Sie den Job "InitialDataload" manuell aus (siehe Jobsteuerung - Jobausführung kontrollieren).
7Legen Sie einen Paramter namens "MANDANT_FOR_SELF_REGISTERED_USERS" an und fügen Sie als Wert den Namen einer der untersten Mandantenebenen ein (hier "Berlin" oder "München", siehe Schritt 2).

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